Zarządzanie wiedzą – nowocześnie, angażująco, grywalizująco

W dobie powszechnego dostępu do informacji warto wiedzieć, gdzie szukać wartościowych treści, aby zoptymalizować swój czas spędzony na przeszukiwaniu sieci. Tak, zarządzanie wiedzą staje się istotnym wyzwaniem dla organizacji, korporacji i każdego z nas. Ciekawe, innowacyjne i przede wszystkim angażujące podejście w tym zakresie proponuje portal Stack Exchange, który skupia ludzi poszukujących konkretnych informacji i nagradza tych, którzy się nią dzielą. Szkoda, że nie ma jeszcze grupy HR’owej 🙂 Dlaczego…

Read More

Rozwój wiedzy, kształcenie siebie i innych – przykład wykorzystania grywalizacji w szkoleniu sił sprzedaży Forda

Nierzadko przy wdrażaniu programów szkoleniowych ludzie burzą się mówiąc „to już było”, „znowu szkolenie, a kto będzie za mnie pracował?” itd. Fakt jest taki, że inwestowanie w rozwój ludzi jest procesem ciągłym i angażującym, a kolejne szkolenia nie tylko pogłębiają, ale i poszerzają wiedzę uczestników. Niestety opór pracowników przed przystąpieniem do kolejnego programu jest częstą bolączką HRu. Dlaczego więc nie wykorzystać wiedzy, która już jest w organizacji? Kanadyjski Oddział Forda…

Read More

Ukierunkowana zmiana zachowania – HR business case

Ten wątek będzie o tym, jak wykorzystano grywalizację do zmiany zachowania pracowników pewnej organizacji. Przykładem będzie firma DirectTV zatrudniająca około 800 informatyków i problem, z którym zetknęli się zarządzający firmą ludzie był następujący: unikanie ryzyka i podejmowania się innowacyjnych projektów przez pracowników IT; brak dzielenia się „wpadkami” i poniesionymi niepowodzeniami, co mogłoby pomóc innym uczyć się na tych błędach; Było to o tyle ważne, że klienci oczekiwali rozwiązań technologicznych, które…

Read More

Zarządzania innowacyjnością firmy – kolejny case biznesowy

Brytyjski odpowiednik polskiego Urzędu Pracy (DWP, Department for Work and Pension) zatrudniający ponad 100tys osób jest największym dostawcą usług publicznych w UK. Wyzwaniem dla tej organizacji było zarządzeniem wiedzą tak ogromnej liczby pracowników. Przede wszystkim zaś znalezienie sposobu na oddolne zbieranie pomysłów i opinii na optymalizacje, usprawnienia i zmiany w procesach. DWP (Department for Work and Pension) stworzył rozwiązanie wykorzystujące mechanizmy gier i stawiające na fun, zaangażowanie i motywujące doświadczenie…

Read More