Single-Dot-Question – nowoczesne prowadzenie spotkań

Single-Dot-Question to narzędzie moderowania spotkań. Jedna z moich ulubionych metod otwierania spotkania, ale także szkolenia, czy warsztatu. Szybkie, subtelnie zaskakujące w formie i angażujące. Jak to zrobić? Metoda Single-Dot-Question została opisana przez Josefa W. Seiferta w książce „Visualisation – Presentation – Facilitation”. Autor, guru facylitacji, proponuje, aby skorzystać z niej na początku spotkania , aby: zbadać opinie lub emocje uczestników, zbudować przejrzystość pojęć, wywołać dyskusję. Osobiście czasem też używam tego…

Read More

Nieśmiało przypominamy o płatności… czyli niezwykły przykład windykacji, która wzmacnia relację z marką

Odebrałam dziś maila z Allegro o tytułe: „Nieśmiało przypominamy o należnej płatności”. Hmm. Pomyśłam. Czy ja ostatnio kupowałam coś na Allegro? W sumie tak, ale nie pamiętam, żeby nie zapłaciła za swoje zakupy… a może jednak? Na dole maila była informacja o możliwych sposobach płatności. A może to znów jakieś mailowe oszustwo i ktoś się pod Allegro podszywa. Ale, czy warto by było o taką kwotę? Dla bezpieczeństwa postanowiłam zalogować…

Read More

Recenzja „Actionable Gamification” Yu-Kai Chou

Czytajac artykuły Yu-Kai Chou nie mogłam się doczekać aż w końcu otrzymam tę książkę. Pozycja zacna – liczy aż 500 stron! Na poczatku nieco mnie to przeraziło. Kiedy rozpakowałam paczkę z Amazona – mimo podróży przez ocean pachniała nowowścią. Zaczęłam cztytać. Zakładałam, że zajmie mi to jednak sporo czasu. Ale im bardziej wchodziłam w temat, tym bardziej nie mogłam przestać! Okazało się, że Yu-Kai, poza olbrzymim doświadczeniem, o którym wiedziałam wcześniej,…

Read More

Żółwik!

Bardzo nie lubię stać i czekać na czerwonym świetle przed przejściem dla pieszych. Naciskam, a coraz częściej „dotykam” małego urządzenia i nigdy nie mam pewności, że ono działa. Bycie zmuszonym do oczekiwania, w sytuacji kiedy nie mam poczucia wpływu na to, co się dzieje i nie wiem ile to jeszcze potrwa w najlepszym wypadku wywołuje poczucie straty czasu. Wraz ze zwiększaniem się ilości oczekujących osób – flustracja narasta. Część z…

Read More

Grywalizacja nie jest dla każdego!

Dokładnie tak! Jednym z najważniejszych warunków zadziałania grywalizacji jest gotowość na szczegółowe określenie, czego tak na prawdę chcemy. I tak, jak na poziomie deklaracji wydaje się to dość oczywiste, w praktyce biznesowej – zdania bywają podzielone… Weźmy na tapetę koronny proces, który zawsze dostaje wypieków jeśli nałożymy na niego grywalizację – sprzedaż. Cel jest prosty – sprzedać jak najwięcej. Czy na pewno? Zaraz potem nieznośny konsultant ds. grywalizacji zadaje kolejne…

Read More

Znaczenie ma znaczenie, czyli behawioryści przewracają się w grobach!

Bodziec – reakcja, nagrody i kary, nawyki, punkty, odznaczenia, poziomy,  … czysty behawioryzm w psychologii akademickiej już dawno odszedł do lamusa, czas na nas! Behawioryzm jako klasyczna szkoła psychologii posiada chyba najbardziej rozbudowane, niezwykle rzetelne, eksperymentalnie zbadane podłoże naukowe. Wiele odkryć (i słusznie!) było źródłem przełomu w patrzeniu na motywowanie, czy naukę nowych zachowań człowieka. Te techniki są zwykle szybkie i skuteczne – przynajmniej jeśli chodzi o proste czynności. Prawa…

Read More